實體店未來的幾種模樣，你選哪一種？

實體店必須跟上消費者的步伐，面向未來改造與升級自己的門店。接下來，就讓我們來預見下實體店未來的幾種活法。

我并不是建議你去開個淘寶店，也不是建議你非要把自己的實體門店搬到微信商城或口袋購物的微店上不可，當然，它們也是我們將自身線下實體門店線上化的途徑?！?/span>

——我們早都可以在PC端或移動端開展線上的活動推廣、新品告知等銷售活動；已經(jīng)可以基于自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動端推廣；也可以通過微信朋友圈和微信群（或其他方式）對顧客進行一些基礎的管理和維護；還可以通過線上途徑找供應商下訂單。

如今，各個業(yè)態(tài)類型的零售門店都在迎來“逼格”普漲的時代。但我們理應思考的是，高漲的“逼格”如果不是為了真正有價值的消費體驗，不是為了促進銷售，就是在耍流氓，未來會走很多彎路甚至是回頭路。
 

試想：一塊又一塊的電子顯示屏、LED液晶顯示屏、iPad屏，就真的可以取代實物的出樣嗎？或者說，在未來的屏化業(yè)態(tài)店中，真的就不需要實物出樣了嗎？

在類似全息投影、深層人工智能、3D模擬等更先進的技術(shù)在零售行業(yè)得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消費者沒有“老去”之前，答案一定是否定的。

所謂“會員”的一些關鍵屬性指標，在未來將會成為所有實體門店的基本事實。移動互聯(lián)時代，每一位進店的消費者，我們都可以知道他們的手機號碼、微信號。

此外，我們也完全可以通過嵌入促銷利益刺激和隨時互動溝通、服務鏈接功能的二維碼，以及經(jīng)由這個介質(zhì)進入的注冊字段及標簽，來幫助我們獲得更為詳細的消費者數(shù)據(jù)。

與此同時，一些過去我們未曾掌握的但又非常重要的新型數(shù)據(jù)也開始變得可控，如消費者何時進店、何時離店、商品偏好及關聯(lián)購買等方面的數(shù)據(jù)。

一旦有了這些數(shù)據(jù)，相對之前的會員營銷、服務及管理時代，我們能更有效地維護消費者。因為經(jīng)由移動互聯(lián)的平臺、技術(shù)及工具，我們的高管及高管的下屬們，都能隨時隨地和消費者展開互動、進行溝通。

如果再能有效地應用相應的IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)研究及應用技術(shù)，我們甚至能夠在經(jīng)營消費者中獲得比以前經(jīng)營會員更多的回報。

這里所謂的“零庫存化”是個相對的概念，相對以前來說，我們僅僅需要少量的零散庫存。有的是針對那些主要銷售的品項、重點推薦的品項等，因為少樣實物出樣而產(chǎn)生的必要性庫存。

或者是因為可以預見的某些產(chǎn)品品項的暢銷、供應環(huán)節(jié)的緊張，以及因為銷售預測而做出的規(guī)模性“經(jīng)濟采購”的訂單預訂。也就是說，我們的庫存只是因為出樣等原因而產(chǎn)生的。

想要更好地實現(xiàn)這一狀態(tài)，需具備這么幾個基礎：
 

現(xiàn)在需要正視和迎接的是：實體門店正在迎來前臺化的時代。這實際上對應著幾個話題。

未來的實體門店一旦真的前臺化，我們更多的就是快遞收發(fā)：接收消費者的挑選和最終發(fā)出的訂單、向供應商發(fā)出訂單、接收供應商的送貨、通知消費者來門店提貨，或如辦公室的一些前臺一樣，將一些同事或領導的快遞包裹送上門去。

甚至是，我們連找零的麻煩都越來越少，因為有更多的消費者使用支付寶手機錢包，或者是直接通過微信面對面付款。

需要指出的是，這里所描述的情況將對更多的社區(qū)型便利店、小超市等實體門店適用，因為它們是電商或電商化企業(yè)最后一公里乃至最后100米的關鍵所在。

因為將會有更多的消費者通過網(wǎng)絡向廠家下訂單，而實體門店也將接收到更多來自廠家分發(fā)的訂單配送業(yè)務；因為將會有越來越多的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)端使盡渾身解數(shù)，爭取消費者的關注和訂單。

隨著上游企業(yè)或總部直接獲得訂單能力的加強，以及消費者去中介化的購買行為的增多，實體門店的銷售職能壓力將會得到一定程度的釋放，服務的職能必將強化。

其間可能涉及的服務包括：網(wǎng)絡信號、預訂、定向促銷推送、體驗、配送，以及門店內(nèi)部的促銷商品及重點商品的重點推薦，方便消費者線上、線下了解和購買的多途徑設計，甚至是茶歇等候的空間等。

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