彩妝零售如何升級(jí)？這里有3個(gè)法寶帶你飛

彩妝零售如何升級(jí)？Seyasint（圣悅詩(shī)）介紹3個(gè)法寶帶你飛，取勝還需靠正確的運(yùn)營(yíng)方法。“無(wú)彩妝，不產(chǎn)業(yè)”談及對(duì)當(dāng)下整個(gè)彩妝市場(chǎng)的看法，紅研究室專家、品觀科技董事長(zhǎng)鄧敏回憶道，其實(shí)在2010年《化妝品觀察》10月刊的封面專題——《彩妝新時(shí)代》中，品觀就已表達(dá)出對(duì)彩妝市場(chǎng)的看重，而8年后的今天整個(gè)彩妝消費(fèi)市場(chǎng)已然是一個(gè)井噴的狀態(tài)，也因此品觀在2017年的中國(guó)化妝品大會(huì)上專門針對(duì)彩妝開(kāi)設(shè)了分論壇。

站在行業(yè)觀察者的角度，鄧敏深切的感受到了彩妝時(shí)代的到來(lái)，而作為一名普通的消費(fèi)者，她更是感受到了彩妝用戶從年齡層到消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生的巨大變化，她舉例道：“我閨女最早化妝應(yīng)該是在10歲的時(shí)候，她今年14歲，每次跟我出去逛街都會(huì)給自己畫(huà)一個(gè)淡淡的妝，我看她身邊的很多同學(xué)也是這樣。”

 

 

在鄧敏看來(lái)，消費(fèi)者特別是新一代消費(fèi)者時(shí)尚消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒給彩妝帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是近幾年根據(jù)品觀走市場(chǎng)的反饋來(lái)看，化妝品專營(yíng)店在彩妝經(jīng)營(yíng)上卻并不理想。“品觀網(wǎng)關(guān)注化妝品產(chǎn)業(yè)大部分還是以國(guó)內(nèi)品牌和CS渠道為主，中國(guó)本土的企業(yè)在過(guò)往的10年，更多的是用護(hù)膚的運(yùn)營(yíng)手法，或者是說(shuō)渠道的運(yùn)營(yíng)手法來(lái)運(yùn)作彩妝。”

鄧敏認(rèn)為在彩妝的井噴期，在高速增長(zhǎng)來(lái)臨的時(shí)候，所有品牌和渠道商應(yīng)該基于消費(fèi)者需求共同去探討、去發(fā)掘更多有意思的運(yùn)營(yíng)方式，然后在這個(gè)過(guò)程里，真正將彩妝所承載的美和藝術(shù)表達(dá)出來(lái)。

“這是我特別向往的一個(gè)狀態(tài)，因此我全程參與了紅研究室。”據(jù)鄧敏介紹，加入紅研究室就是想要與更多的人一起去推動(dòng)整個(gè)彩妝產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，讓彩妝給更多的消費(fèi)者帶去美的感受。

自2015年開(kāi)始至今，紅研究室已經(jīng)在中國(guó)化妝品大會(huì)的平臺(tái)上做了3次成果發(fā)布，而對(duì)于紅研究室今年即將迎來(lái)的第四次升級(jí)，鄧敏也十分期待。“今年紅研究室的核心工作是洞察和普及彩妝用戶需求以及圍繞彩妝零售的核心角色BA進(jìn)行專業(yè)賦能。”

“跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)公司最明顯的差別在于始終是以消費(fèi)者需求來(lái)指導(dǎo)市場(chǎng)行為的，這是我們所欠缺的。”鄧敏認(rèn)為我們CS渠道的零售企業(yè)在彩妝經(jīng)營(yíng)上最大的問(wèn)題在于沒(méi)有深入研究消費(fèi)者心理需求，紅研究室今年將會(huì)與知名消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)聯(lián)合研究發(fā)布新一代彩妝消費(fèi)者消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨勢(shì)，將會(huì)給終端的彩妝零售提供重要的決策參考。

“產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心在于人的升級(jí)。”鄧敏認(rèn)為專營(yíng)店彩妝零售升級(jí)的關(guān)鍵角色依然是在于BA，更加專業(yè)的BA是提升實(shí)體門店彩妝零售競(jìng)爭(zhēng)力的重要元素。這也是紅研究室4.0的另一個(gè)重要工作內(nèi)容，將通過(guò)對(duì)彩妝BA的形象、體驗(yàn)服務(wù)、溝通技巧和銷售成交四個(gè)核心專業(yè)技能的提升，讓更多的彩妝BA變得更專業(yè)，滿足新一代年輕用戶的購(gòu)物需求。

事實(shí)上，除此之外紅研究室4.0今年還有一個(gè)重要工作，就是利用紅研究室的研究成果，開(kāi)展行業(yè)彩妝BA的培訓(xùn)課程，給零售企業(yè)提供持續(xù)的人才支持。?

“關(guān)于對(duì)培訓(xùn)的升級(jí)也是今年品觀在做的事，希望和紅研究室一起推動(dòng)整個(gè)化妝品產(chǎn)業(yè)的人才升級(jí)。”鄧敏表示未來(lái)，化妝品產(chǎn)業(yè)將升級(jí)為時(shí)尚消費(fèi)品行業(yè)。彩妝所擁有的豐富而動(dòng)人的表現(xiàn)力，使她更具備傳播美的行業(yè)使命。“所以在彩妝的風(fēng)口來(lái)到之時(shí)，品觀希望與紅研究室攜手在這個(gè)起點(diǎn)上能夠給大家?guī)?lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助，一起推動(dòng)彩妝零售的升級(jí)，最終真正地把行業(yè)的‘美’傳遞出去。”